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典型案例

【工作感悟】投诉处理工作就是做思想工作，做思想工作不能激化矛盾。所以我们的工作人员在处理投诉工作时必须以投诉人能够接受的方式来解释说明政策法规。有些投诉人一开始并不了解职能部门的工作职责范围，只有通过耐心的解释、细致的解说才能让投诉人理解投诉事件的性质进而找到解决的正确途径。

发布时间：2019-11-18

市长信箱

发布时间：2018-06-15

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商家欺客拒不退费

发布时间：2025-03-14

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发布时间：2022-05-05

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发布时间：2023-01-09

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发布时间：2023-05-29

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发布时间：2020-12-15

典型案例

在整治过程中，街道城管执法人员及社区工作人员耐心地进行引导劝说，要求店主将店外杂物清理干净，并帮助老板将移动雨篷、折叠桌椅进行清运，为产生的油烟、煤气、嘈杂声等不影响周边居民的正常生活，不允许该摊贩店外设点，对方表示会积极配合社区工作。

发布时间：2019-11-18

市长信箱

发布时间：2021-07-30

在线访谈

1、深化平安湘潭建设，推进治理体系和治理能力现代化有何重要意义？2、站在新的历史起点，平安湘潭建设面临的形势和目标任务是什么？3、在平安湘潭建设，推进治理体系和治理能力现代化方面，湘潭有哪些好的做法和经验？4、如何推动更高水平的平安湘潭建设，进一步推进治理体系和治理能力现代化？